מדיניות פרטיות

1.1. מדיניות זו חלה על כל משתמש באתר ובמערכת, בין אם ביצע רכישה ובין אם לאו, לרבות גולש מזדמן, ממלא שאלון, מקבל תמצית ללא תשלום, בעל חשבון ומזמין.

1.2. מדיניות זו נכתבה בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחסת לשני המינים כאחד. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ולא ישמשו לפרשנות.

1.3. "מידע" - כל נתון או פרט הנאסף, נמסר או נוצר בקשר עם השימוש באתר ובשירותים, לרבות מידע אישי, מידע עסקי ופיננסי, מידע טכני ומידע התנהגותי, בין שנמסר על ידי המשתמש ובין שנאסף או הופק באופן אוטומטי.

1.4. "הקלט" - הנתונים, ההערכות, המספרים והחומרים שהמשתמש מזין בשאלון או במערכת לצורך הפקת התמצית והתוצר.

1.5. "ספקי משנה" - ספקי צד שלישי המעניקים לחברה שירותי תשתית, אחסון, עיבוד, ניתוח, סליקה, דיוור, תמיכה, פרסום או מודלים של בינה מלאכותית.

2.1. מסירת המידע אינה חובה שבדין. עם זאת, שדות מסוימים באתר ובשאלון מסומנים כשדות חובה, ובלעדיהם לא ניתן להפיק את התמצית או את התוצר, לספק את השירותים או לבצע הזמנה.

2.2. מידע טכני הנדרש להפעלת האתר, לאבטחתו ולתפקודו התקין נאסף במהלך השימוש. עיבוד מידע נוסף, לרבות באמצעות כלי אנליטיקה, מדידה, פילוח או פרסום מותאם, ייעשה לאחר קבלת הסכמה אקטיבית של המשתמש באמצעות מנגנון ההסכמה המוצג באתר. מילוי השאלון, פתיחת חשבון וביצוע הזמנה כפופים לאישור אקטיבי של מדיניות זו ושל תנאי השימוש, המהווה הסכמה מודעת ומרצון לאיסוף המידע, לעיבודו, לשמירתו ולהעברתו לספקי משנה, הכל כמפורט במדיניות זו.

2.3. החברה מתעדת את מתן ההסכמה, לרבות מועדה, גרסת המדיניות שאושרה, הפעולה שביצע המשתמש, כתובת IP ונתוני דפדפן ומכשיר, ככל שנאספו. התיעוד ישמש להוכחת מועד ההסכמה, אופן קבלתה והנוסח שאושר.

2.4. ככל שנדרשת הסכמה נפרדת על פי דין, לרבות לצורך משלוח דבר פרסומת או לצורך שימוש בעוגיות שאינן חיוניות, תיאסף הסכמה כאמור בנפרד, והמשתמש רשאי לחזור בו ממנה בכל עת כמפורט להלן.

2.5. משתמש שאינו מסכים למדיניות זו, כולה או חלקה, נדרש להימנע מכל שימוש באתר ובשירותים.

3.1. מידע מזהה ופרטי קשר - שם פרטי ושם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, שם העסק או התאגיד, תפקיד, כתובת, ופרטים נוספים שיימסרו ביוזמת המשתמש. מספר ח.פ. או מספר עוסק ייאסף רק ככל שנדרש לצורך הפקת חשבונית, כמפורט בסעיף 3.4 להלן.

3.2. מידע עסקי ופיננסי (הקלט) - כל נתון שהמשתמש מזין בשאלון או במערכת, לרבות תחום הפעילות, מודל עסקי, צפי מכירות והכנסות, מבנה עלויות, תמחור, השקעה נדרשת, מקורות מימון, כוח אדם, מיקום, שוק יעד, לוחות זמנים, הנחות עבודה, וכל מידע נלווה. מובהר כי מדובר בהערכות המשתמש בלבד, שאינן מאומתות על ידי החברה.

3.3. מידע על חשבון והרשאות - פרטי הרשמה, מזהה משתמש, אסימוני אימות וקודים חד-פעמיים, היסטוריית התחברות, הגדרות חשבון והרשאות.

3.4. מידע על תשלום, עסקאות וחשבוניות - התשלום והזנת פרטי החיוב מתבצעים ישירות בממשק המאובטח של ספק הסליקה והחשבוניות שבו עושה החברה שימוש כיום, Tranzila (טרנזילה), העומד בתקן האבטחה PCI-DSS, ולא בשרתי החברה. החברה רשאית להחליף את ספק הסליקה מעת לעת, ועדכון כאמור יפורסם במדיניות זו. פרטים אלה עשויים לכלול שם, מספר זהות או מספר עוסק, כתובת, דוא"ל ופרטי כרטיס. החברה אינה מקבלת ואינה שומרת בשרתיה את מספר כרטיס האשראי המלא. במערכת הסוחר של ספק הסליקה, המתנהלת במערכותיו ולא במאגרי החברה, נגישים לחברה פרטי העסקה הנדרשים לניהולה, ובכללם: אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, ארבע הספרות האחרונות של הכרטיס, תוקף הכרטיס, גוף מנפיק, סוג הכרטיס והמותג, טוקן העסקה, ומספר הזהות של בעל הכרטיס כפי שנמסר על ידו לספק הסליקה. כן נגישים לחברה המוצר שנרכש, מועד העסקה, סכומה ומטבעה, סטטוס העסקה, מספר אסמכתה, החשבונית או הקבלה שהופקה, ובקשות תיקון, זיכויים והחזרים. החברה עושה שימוש בגישה זו לצורך ניהול העסקה, זיהוי תשלומים, ביצוע ביטולים, זיכויים והחזרים, הפקת מסמכים חשבונאיים, מניעת הונאה, ועמידה בחובות על פי דין. הגישה למערכת הסוחר מוגבלת לבעלי הרשאה מטעם החברה בלבד.

3.5. מידע טכני, מכשיר ורשת - כתובת IP, מזהה מכשיר, סוג מכשיר ודגם, מערכת הפעלה, סוג דפדפן וגרסתו, רזולוציית מסך, שפה ואזור זמן, ספק אינטרנט, מיקום גיאוגרפי ברמת עיר או מדינה הנגזר מכתובת ה-IP, מזהי עוגיות ומזהי פרסום.

3.6. מידע התנהגותי ושימושי - דפים ומסכים שנצפו, מועדי כניסה ויציאה, משך שהייה, רצף ניווט, לחיצות, גלילה, מילוי שדות ונטישתם, שלב עצירה בשאלון, שאילתות חיפוש, הורדות, שגיאות ותקלות, וכן הקלטות מושב ומפות חום ככל שיופעלו.

3.7. תכתובות ותקשורת - פניות בטופס יצירת קשר, הודעות דוא"ל, תכתובות תמיכה, שיחות ותכתובות עם העוזר הדיגיטלי "יוסי", וכן תיעוד של פניות טלפוניות ככל שיתקיימו ובכפוף להודעה מראש.

3.8. מידע שיווקי ומקורות הגעה - מקור ההפניה, פרמטרי קמפיין (UTM), מודעה או מילת מפתח שהובילו לאתר, מזהי פרסום, וכן נתוני פתיחה, הקלקה והסרה בדיוור.

3.9. מידע נגזר ומופק - פילוחים, סיווגים, ציונים, מדדים, מאפיינים והערכות שהחברה מפיקה מתוך המידע האמור, לרבות באמצעים אוטומטיים, לצורך אספקת השירותים, שיפורם והתאמתם.

3.10. החברה נוקטת עקרון של איסוף המידע הנדרש למטרות המפורטות במדיניות זו, ואינה מבקשת ואינה מתכננת לאסוף מידע בעל רגישות מיוחדת כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות מידע רפואי, גנטי או ביומטרי, מידע על עבר פלילי, נתוני שכר אישי או פעילות פיננסית אישית. מובהר כי הנתונים העסקיים והפיננסיים המבוקשים בשאלון הם תחזיות, הנחות והערכות ביחס לעסק או למיזם המתוכנן, ואינם מיועדים לשקף את מצבו הכלכלי האישי של המשתמש. אין להזין בשאלון או בשדות טקסט חופשי מספרי זהות, פרטי חשבון בנק, נתוני אשראי מלאים, מידע פיננסי אישי כאמור, או מידע אישי של צד שלישי ללא הרשאה כדין. הוראה זו אינה חלה על פרטי זיהוי וחיוב הנמסרים על ידי המשתמש ישירות לספק הסליקה והחשבוניות בממשקו המאובטח לצורך ביצוע העסקה והפקת מסמך חשבונאי, ואשר נשמרים במערכותיו ולא במאגרי החברה, כמפורט בסעיף 3.4 לעיל.

4.1. מידע הנמסר ישירות על ידי המשתמש, בשאלון, בטפסים, בהרשמה, בהזמנה, בפניות תמיכה ובתכתובות.

4.2. מידע הנאסף באופן אוטומטי בעת השימוש באתר, באמצעות שרתי החברה, עוגיות, פיקסלים, ספריות מדידה וכלי אנליטיקה.

4.3. מידע המתקבל מספקי משנה ומפלטפורמות צד שלישי, לרבות ספק הסליקה (אישור או דחיית עסקה ומזהה עסקה), פלטפורמות פרסום ומדידה, וספקי דיוור.

4.4. מידע המופק או נגזר על ידי החברה מתוך המידע האמור.

5.1. המידע נאסף ומעובד למטרות המפורטות להלן, כולן או חלקן:

א. אספקת השירותים - עיבוד הקלט, הפעלת מנגנוני החישוב והניתוח, הפקת התמצית והתוצר, העמדתם לצפייה ולהורדה ושמירתם בחשבון המשתמש.

ב. ניהול ההתקשרות - יצירת חשבון ואימותו, זיהוי המשתמש, ניהול ההזמנה, סליקת התשלום, הפקת חשבוניות וקבלות, טיפול בבקשות תיקון, בהחזרים ובזיכויים.

ג. שירות ותמיכה - מענה לפניות, בירור תקלות, ליווי בתהליך ותיעוד הפניות.

ד. תפעול, אבטחה ואמינות - הפעלת האתר והמערכת, גיבוי ושחזור, ניטור ביצועים, איתור וטיפול בתקלות, זיהוי ומניעה של הונאה, שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית, איסוף אוטומטי אסור, ריבוי חשבונות והפרת תנאי השימוש, וכן אכיפת זכויות החברה.

ה. שיפור ופיתוח - ניתוח דפוסי שימוש, בחינת שיעורי השלמה ונטישה, בדיקות A/B, שיפור השאלון, המתודולוגיה, הממשק והתוצר, ופיתוח שירותים ותכונות חדשים.

ו. מחקר וסטטיסטיקה - הפקת תובנות מצרפיות ואנונימיות על שווקים, ענפים ומגמות.

ז. שיווק ופרסום - משלוח דיוור ועדכונים בכפוף לדין, התאמת תוכן והצעות, מדידת אפקטיביות קמפיינים, פרסום מותאם ופרסום חוזר (Remarketing) בפלטפורמות צד שלישי, ובניית קהלים מותאמים וקהלים דומים.

ח. עמידה בדרישות הדין - קיום חובות חשבונאיות, מיסוייות ורגולטוריות, שמירת תיעוד, ומענה לדרישות רשות מוסמכת.

ט. הגנה משפטית - בירור, הגנה או ניהול של טענה, דרישה, מחלוקת או הליך משפטי, לרבות הוכחת הסכמה לתנאים ושימוש בפועל.

י. כל מטרה נוספת שהמשתמש נתן לה את הסכמתו בנפרד.

5.2. החברה רשאית להצליב ולשלב מידע ממקורות שונים המפורטים במדיניות זו, לצורך המטרות האמורות, ובכפוף לסייג שבסעיף 5.3 להלן.

5.3. סייג - קלט ותוצרים אינם משמשים לפרסום - על אף האמור לעיל, הקלט, תשובות השאלון, הנתונים העסקיים והפיננסיים שמסר המשתמש, התמצית והתוצר לא יועברו לפלטפורמות פרסום, לא ישמשו לפרסום מותאם, לבניית קהלים מותאמים או קהלים דומים, ולא ישולבו לצורך כך עם מידע אחר. שימושים שיווקיים כאמור עשויים להתבצע ביחס למזהי עוגיות ולנתוני גלישה בלבד, ורק לאחר קבלת הסכמה אקטיבית באמצעות מנגנון ההסכמה באתר. העברת פרטי קשר, לרבות כתובת דוא"ל או מספר טלפון, לפלטפורמת פרסום לצורך בניית קהל מותאם או קהל דומה, תיעשה אך ורק בהסכמה נפרדת ומפורשת המתייחסת לכך במפורש. הסכמה לקבלת דיוור שיווקי אינה מהווה הסכמה כאמור.

6.1. התמצית והתוצר מופקים באמצעים אוטומטיים, לרבות מודלים של בינה מלאכותית ומודלי שפה, המופעלים על ידי החברה ו/או באמצעות ספקי מודלים חיצוניים. לצורך כך, הקלט או חלקים ממנו מועברים לספקי המודלים לשם עיבוד והפקת פלט.

6.2. תוצרי מודלים כאמור הם הסתברותיים ואינם דטרמיניסטיים, ועשויים לכלול אי-דיוקים או השמטות. העוזר הדיגיטלי "יוסי" הוא שכבת ממשק המלווה את המשתמש בשאלון בלבד.

6.3. עיבוד הקלט אצל ספקי המודלים כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם ספקים, כפי שיהיו מעת לעת. ככל שהגישה למודל נעשית באמצעות פלטפורמת פיתוח או שכבת ביניים, יחולו בנוסף גם תנאיה של אותה פלטפורמה. נכון למועד עדכון מדיניות זו, החברה מתקשרת עם ספקי מודלים בתנאים שלפיהם קלט ופלט המועברים בממשק העסקי (API) אינם משמשים לאימון מודלים כברירת מחדל, ונשמרים אצל הספק לתקופה מוגבלת לצורכי ניטור שימוש לרעה בלבד.

6.4. להלן קישורים לתנאים ולמדיניות הפרטיות של ספקי העיבוד והפלטפורמות המרכזיים שבהם עושה החברה שימוש, כפי שיהיו מעת לעת. Google ו-Meta נזכרים כאן גם בהקשר של שירותי מדידה ופרסום, כמפורט בסעיף 9 להלן:

א. OpenAI - מדיניות פרטיות: openai.com/policies/row-privacy-policy | פרטיות ארגונית ומדיניות אי-אימון: openai.com/enterprise-privacy

ב. Anthropic - תנאים מסחריים: anthropic.com/legal/commercial-terms | מרכז הפרטיות: privacy.claude.com

ג. Google (לרבות Google Cloud, Google Analytics ו-Google Ads) - policies.google.com/privacy

ד. Meta (Facebook ו-Instagram) - facebook.com/privacy/policy

6.5. הקישורים מובאים לנוחות המשתמש. החברה אינה שולטת בשינויים חד-צדדיים שמבצעים ספקים בתנאי השירות שלהם או בזמינות שירותיהם. אין באמור כדי לגרוע מאחריות החברה לבחירת ספקי המשנה, להסדרת ההתקשרות עמם, לפיקוח על עיבוד המידע על ידם, או מכל אחריות החלה עליה על פי דין.

6.6. החברה אינה מוסרת לספקי המודלים את פרטי הקשר של המשתמש אלא ככל שהדבר נדרש טכנית לצורך העיבוד, ופועלת להעביר את הקלט באופן שאינו כולל פרטים מזהים שאינם נחוצים להפקת התוצר.

7.1. החברה אינה מוכרת מידע אישי. החברה מעבירה מידע לספקי משנה ולגורמים המפורטים להלן, בהיקף הנדרש למטרות שלשמן נאסף:

א. ספקי תשתית, אחסון ומסדי נתונים בענן.

ב. ספקי מודלים של בינה מלאכותית, כמפורט בסעיף 6 לעיל.

ג. ספקי סליקה ותשלומים, ספקי הפקת חשבוניות ושירותי הנהלת חשבונות.

ד. ספקי דיוור, מסרונים ותקשורת עם לקוחות.

ה. ספקי אנליטיקה, מדידה, ניטור שגיאות והקלטות מושב.

ו. פלטפורמות פרסום, מדיה ורשתות חברתיות, לצורך מדידה, התאמת פרסום ובניית קהלים.

ז. יועצים מקצועיים של החברה, לרבות עורכי דין, רואי חשבון ומבטחים.

ח. רשות מוסמכת, ככל שהדבר נדרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה מחייבת.

ט. צד שלישי, במסגרת מיזוג, רכישה, שינוי מבנה, העברת פעילות או מכירת נכסים של החברה, ובלבד שהמידע יוסיף להיות כפוף למדיניות זו או למדיניות שאינה פחותה ממנה.

י. לצורך הגנה על זכויות החברה, בירור או ניהול הליך משפטי, אכיפת ההסכם ומניעת הפרה, הונאה או פגיעה באבטחה.

7.2. העברת מידע לפלטפורמות פרסום ומדיה כפופה לסייג הקבוע בסעיף 5.3 לעיל, ולא תכלול את הקלט, את תשובות השאלון, את התמצית או את התוצר.

7.3. העברת מידע לספקי משנה תיעשה רק למטרות המפורטות במדיניות זו, ובהיקף הנדרש באופן סביר לשם מילוי תפקידם, ובכפוף להתקשרות עמם בתנאים המסדירים סודיות, אבטחת מידע, מטרות עיבוד והרשאות שימוש.

7.4. החברה לא תעשה שימוש בקלט מזוהה לצורך הצגת מקרי בוחן, המלצות או חומרי שיווק אלא בהסכמה נפרדת, מפורשת ואופציונלית של המשתמש.

8.1. חלק מספקי המשנה של החברה פועלים או מעבדים מידע מחוץ לישראל, לרבות במדינות האיחוד האירופי ובארצות הברית. בטרם תחילת השימוש בשירותים מתבקש המשתמש לאשר באופן אקטיבי מדיניות זו, לרבות העברת מידע ועיבודו מחוץ לישראל כמפורט בה.

8.2. העברת מידע כאמור תיעשה בהתקיים אחד התנאים הקבועים בתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובכפוף להתחייבויות חוזיות מתאימות של מקבל המידע, לרבות ביחס לשימוש במידע, לאבטחתו, לתקופת החזקתו ולהעברתו לגורמים נוספים.

9.1. האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies), פיקסלים, תגיות, אחסון מקומי בדפדפן וטכנולוגיות דומות, לצרכים הבאים: עוגיות חיוניות לתפעול ולאבטחה; עוגיות העדפה וזיכרון הגדרות; עוגיות ביצועים ואנליטיקה; ועוגיות שיווק ופרסום מותאם.

9.2. עוגיות וכלי מדידה, אנליטיקה או פרסום שאינם חיוניים לא יופעלו לפני קבלת הסכמה אקטיבית של המשתמש באמצעות מנגנון ההסכמה באתר. המשתמש רשאי לחזור בו מהסכמתו בכל עת באמצעות הקישור "הגדרות פרטיות" המופיע באתר. חזרה מהסכמה תפסיק איסוף עתידי באמצעות כלים אלה, אך לא תשפיע על חוקיות העיבוד שבוצע קודם לכן. בנוסף, המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום או למחוק עוגיות, וכן להשתמש במנגנוני ההסרה של ספקי הפרסום. חסימת עוגיות חיוניות עלולה לפגוע בתפקוד האתר.

9.3. מידע נוסף על השימוש בעוגיות של Google ושל Meta ועל אפשרויות ההסרה מצוי בקישורים שבסעיף 6 לעיל.

10.1. הודעות תפעוליות - הודעות הנוגעות להזמנה, לאימות זהות, לאספקת התוצר, לחשבונית ולתמיכה אינן דבר פרסומת, ויישלחו למשתמש כחלק מאספקת השירות.

10.2. דבר פרסומת - משלוח דיוור שיווקי, לרבות מבצעים, קופונים, תזכורות השלמת רכישה ועדכוני מוצר, ייעשה בכפוף להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, ורק לאחר קבלת הסכמת המשתמש או בהתקיים החריג הקבוע בחוק ביחס ללקוח קיים.

10.3. בכל הודעה פרסומית תיכלל אפשרות הסרה פשוטה, והמשתמש רשאי להודיע על סירובו לקבלת דיוור בכל עת, בהודעה חוזרת או בפנייה לכתובת הדוא"ל שבראש מדיניות זו. הסרה מדיוור שיווקי אינה משפיעה על הודעות תפעוליות.

11.1. המידע יישמר למשך הזמן הנדרש להגשמת המטרות שלשמן נאסף, ולאחר מכן יימחק, יבוער או יעבור התממה, בכפוף לאמור להלן.

11.2. התוצר והקלט הנלווה לו יישמרו בחשבון המשתמש לתקופה הנקובה באתר, ובכל מקרה לא פחות מ-12 חודשים ממועד ההפקה ולא יותר מ-24 חודשים ממועד הפעילות האחרונה בחשבון, אלא אם ביקש המשתמש אחרת או אם נדרשת שמירה ממושכת יותר לפי סעיפים 11.3 עד 11.5 להלן. שאלון שננטש מבלי שהופק על בסיסו תוצר יימחק או יעבור התממה בתוך 180 יום ממועד הנטישה.

11.3. מידע חשבונאי, מיסויי ותיעוד עסקאות יישמר למשך התקופות הקבועות בדין. פרטי הסליקה המתנהלים במערכות ספק הסליקה נשמרים אצלו ובהתאם למדיניותו ולחובות הדין החלות עליו.

11.4. מידע הדרוש להגנה משפטית, לבירור מחלוקת או לאכיפת זכויות יישמר עד לתום תקופת ההתיישנות הרלוונטית או עד לסיום ההליך, לפי המאוחר.

11.5. מידע טכני, יומני מערכת ורישומי אבטחה יישמרו לתקופה סבירה הנדרשת לצורכי ניטור, אבטחה והוכחת שימוש.

11.6. מידע מצרפי ומותמם עשוי להישמר ללא הגבלת זמן, כאמור בסעיף 12 להלן.

12.1. החברה רשאית לייצר מתוך המידע נתונים מצרפיים, סטטיסטיים ומותממים, באופן שאינו מאפשר באופן סביר לזהות את המשתמש, את העסק או אדם אחר.

12.2. נתונים מצרפיים ומותממים אינם נחשבים מידע אישי, והחברה רשאית לעשות בהם שימוש חופשי וללא הגבלת זמן, לרבות לצורך שיפור השירותים, פיתוח מוצרים ותכונות, כיול ושיפור מתודולוגיות ומודלים פנימיים, מחקר, פרסום תובנות ענפיות ושיווק.

12.3. מידע מזוהה או קלט גולמי לא ישמשו לאימון מודלים של החברה או של צד שלישי, ולא יוצגו כמקרה בוחן, אלא בהסכמה נפרדת ומפורשת של המשתמש.

13.1. האתר מאובטח בפרוטוקול מוצפן (SSL/TLS). החברה נוקטת אמצעים טכנולוגיים, פיזיים וארגוניים מקובלים לאבטחת המידע, בהתאם להוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובהם ניהול הרשאות, בקרת גישה, הצפנה, גיבוי, תיעוד אירועים והתקשרות מבוקרת עם ספקי משנה.

13.2. המשתמש מודע לכך שברשת האינטרנט לא קיימת חסינות מוחלטת מפני חדירה, ולפיכך החברה אינה יכולה להתחייב לחסינות מלאה. אירוע אבטחה חמור יטופל ויידווח בהתאם להוראות הדין.

13.3. באחריות המשתמש לשמור על סודיות פרטי הגישה לחשבונו ולהודיע לחברה על כל חשד לשימוש בלתי מורשה.

14.1. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, זכאי המשתמש לעיין במידע אודותיו המוחזק אצל החברה, ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן. נוסף על כך, ומעבר לנדרש על פי דין, תבחן החברה בקשות למחיקת מידע או להפסקת עיבודו, בכפוף להשלמת השירות, לחובות שמירה על פי דין, לצורכי אבטחה ולהגנה משפטית.

14.2. פנייה למימוש הזכויות תוגש לכתובת הדוא"ל שבראש מדיניות זו. החברה רשאית לדרוש אימות זהות סביר טרם הטיפול בפנייה, ותשיב לפנייה בתוך המועדים הקבועים בדין.

14.3. בקשת מחיקה לא תחול על מידע שהחברה מחויבת או רשאית לשמור על פי דין, לרבות מידע חשבונאי ומיסויי, מידע הדרוש להגנה משפטית או לאכיפת זכויות, ומידע מצרפי ומותמם.

14.4. המשתמש רשאי לחזור בו מהסכמתו לקבלת דיוור שיווקי ולשימוש בעוגיות שאינן חיוניות בכל עת. חזרה מהסכמה אינה פוגעת בחוקיות העיבוד שנעשה לפניה.

14.5. משתמש הסבור כי זכויותיו נפגעו רשאי לפנות לחברה, וכן לרשות להגנת הפרטיות.

15.1. האתר והשירותים מיועדים לבני 18 ומעלה. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אודות קטינים. נודע לחברה כי נאסף מידע כאמור ללא הרשאת האחראי עליו כדין, תפעל למחיקתו.

16.1. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתה ובהתאם להוראות כל דין, לרבות בעקבות שינויים בשירותים, בספקי המשנה או בדין החל.

16.2. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר. שינוי טכני או שאינו מהותי ייכנס לתוקף עם פרסומו באתר, והמשך השימוש לאחר מועד זה מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת. שינוי מהותי במטרות עיבוד המידע או בסוגי השימוש במידע שכבר נאסף יובא לידיעת המשתמש באופן בולט, וככל שהדין או מהות השינוי מחייבים זאת תתבקש הסכמה נוספת בטרם החלת השינוי על מידע שנאסף קודם לכן. באחריות המשתמש לעיין במדיניות מעת לעת.

17.1. בכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות, לרבות בקשה לעיון במידע, לתיקונו או למחיקתו, ניתן לפנות לחברה באמצעות טופס יצירת הקשר באתר, בהודעת ווטסאפ למספר המוצג באתר, או בדוא"ל לכתובת hello@mplan.co.il. החברה רשאית לדרוש אימות זהות סביר טרם הטיפול בפנייה.